La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo motivo offriamo un servizio di reso semplice e trasparente, pensato per risolvere eventuali problemi nel modo più rapido possibile.
Condizioni per il Reso
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, purché siano rispettate le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
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Tutti gli accessori, etichette e manuali devono essere inclusi.
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Non saranno accettati prodotti danneggiati, modificati o privi degli elementi originali.
Per i clienti B2B, si applicano le condizioni di vendita previste dalla normativa vigente e dai nostri termini contrattuali.
Prodotti Non Restituibili
Non possiamo accettare resi per:
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
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Articoli deperibili o con scadenza.
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Merce danneggiata dopo l’apertura per uso improprio.
Procedura di Richiesta Reso
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Contattaci via email indicando:
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Numero ordine
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Codice articolo
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Quantità da restituire
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Motivo del reso
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Eventuali foto a supporto
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Riceverai una conferma con il codice reso (RMA) e le istruzioni per il rientro.
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La merce dovrà essere rispedita all’indirizzo che verrà comunicato nella nostra risposta.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione in caso di errore nostro o prodotto difettoso.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce, provvederemo al rimborso entro 7–14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordi diversi.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il rimborso sarà completo.
Negli altri casi, potrebbe essere applicata una trattenuta nel caso in cui la merce non risulti perfettamente integra